中国电信智能客服机器人首度亮相北京营业厅

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近日，中国电信智能客服实体机器人首次在中国电信北京公司西单营业厅亮相，洪亮清晰的引导语、自主避障行走能力、聊天式语音交互，都让用户对这位新的“营业员”产生了好奇，纷纷上前试用。实体机器人进驻营业厅，标志着电信智能客服机器人在北京地区全面开启线上、线下智慧化自助服务。西单电信营业厅的工作人员正与客户一起跟智能机器人交流。据了解，中国电信智能客服机器人依靠智能语音识别、语义理解技术，可为电信用户提供话费积分查询、业务咨询、充值交费、陪伴聊天等服务。自2016年起，在中国电信网厅、掌厅、微信客服等渠道...

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