从贝佐斯到张近东，零售巨头们的会员生意经

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如果说顾客是上帝，那么会员则是上帝中的上帝。对于消费者来说，理想的会员是以小博大，通过花费一笔“小”钱换取更加超值的服务、更加实惠的价格；对于商家来说，会员是促使消费者对自己更加忠诚，深挖用户更大的商业价值。如今会员制已经广为各行业所用，影视、餐饮、服务行业，高频消费的零售业更是对于会员的关注逐渐加强。尤其是在增量市场的战役愈发吃紧的当下，会员显而易见的成为了一种提高用户粘性，挖掘存量价值的解决方案。说起来容易，做起来难。由于会员付出了更高的金钱成本，期望值也随之提升。零售商如何能够在保证自身利益的前提下做到让会员满意，这是一道摆在他们面前的难题，但这些公司尝试已经给出了解决方案。不想赚钱的西...

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