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工行铜仁分行深化服务管理打造优质文明服务品牌

原文发布时间: 2019-12-11 19:42    来源: 东财    影响力评估指数:20   消息收藏夹   收藏 已收藏

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原标题:工行铜仁分行深化服务管理 打造优质文明服务品牌工行铜仁分行以树立“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化核心理念为切入点,以持续提升客户体验指数、客户满意度和服务效率为着力点,以“服务提升年”主题活动开展为抓手,引导员工注重服务文化建设,不断提升服务质量,打造优质文明服务品牌。该行强化全员业务技能、内控案防、优质服务等综合素质提升教育,使员工牢固树立现代商业银行经营理念、服务理念、发展和风险理念,树立细节决定成败、质量创造价值新思维,增强拓展优质市场、提高服务水平、提升核心竞争力的决心和信心;引导员工学会换位思考,主动想客户所想,急客户所急,帮客户所需,解客户之难,用“真心、...

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