网络述年｜郑州东站每天收超百件失物的管理员：过年是个词

你能想到吗？郑州东站（高铁站）现存的遗失物品，有3万件。

于巍巍是郑州东站的遗失物品管理员，自郑州东站2012年运营以来，已在站里工作八年。“开始，遗失物品多是手机、商务手提包等，现在，捡到啥都不觉得奇怪：身份证、杯子、字画、轮椅、钻戒、家谱……”1月20日，她笑着告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）：“加在一起，就是一家百货超市。”

最珍贵“遗失物品”是走失儿童

1月20日，澎湃新闻在郑州东站看到，约50平方米的储物室里，立着四排储物架。像这样的储物室，郑州东站有3个，其中两个是2019年添的。

易腐物品如水果、肉类等，超过48小时无人认领会被酌情处理。超过3天未被领走的失物，会放在储物室。如果超出半年，就会报给上面搬走。目前，郑州东站保存的遗失物品有3万件，其中身份证约1800张。

于巍巍说，过完小年，迎来春运高峰，每天发现的遗失物品，比非高峰期多出30～50件，在120件左右。她的工作是“三班倒”，一班一天，一班一个人。登记失物、存放失物、查找失物、协调失物快递方式、帮助失主解决各种问题，经常24小时连轴转。

刚工作时，乘坐高铁的主要是商务客流，现在，有了务工流、学生流，乘客越来越多、越来越不一样，遗失物品也五花八门：手机，双肩包、身份证、杯子、鸡蛋、面条、香油、行李箱，偶尔还能捡到字画、拐杖、轮椅、儿童推车，更有甚者捡拾过钻戒、家谱……于巍巍说，作为失物管理员，每还回去一件东西，都感到十分开心。

“因为每一件失物对他们的主人来说，都是珍贵的。”她说。

最珍贵的“遗失物品”，是走失儿童。于巍巍告诉澎湃新闻，1月16日，一个父亲去洗手间让孩子站在门口不要动，结果，小孩跑去斜对面玩具店，和父亲走散。车站工作人员发现小男孩站在玩具店门口不动，觉得不对劲上前询问，小男孩说“爸爸走丢了”。最终，通过广播寻人，找到了小男孩爸爸。

同一天上午10点，一位父亲下站后回到动车上找钱包，没来得及下车，两个儿子就这样被遗留在站台上。于巍巍得知后，迅速和两个孩子汇合，联系孩子父亲。不巧的是，下一站返程只有中午12点25分的班次，到郑州东站是12点50分。大孩子还好，小孩子等不到父亲开始哭闹。

“我看是饭点，就给他们买了饭和零食，一边工作一边哄他们。”于巍巍说，后来，孩子父亲心急火燎赶回来，一个劲道谢，“说还好你们帮我把孩子找回来了，要是孩子丢了还过啥年！”

“过年”就是一个词

就在几个月前，于巍巍还为一本厚厚的家谱，找到了主人。

“那本家谱有些年头了，都是手写的，里面有一些照片很老很旧，像是上个世纪五六十年代的，可能都是孤本，这要是丢了，肯定急得不行啊！”于巍巍回忆说，她们多方寻找，终于和失主取得联系。最后来领家谱的是老俩口，70多岁。“那些照片是老人夹在族谱里的，老人当时激动得很，一直说‘谢谢’，我们几个在场的都很感动。”

作为失物管理员，不但要做好物品管理工作，还要联系协调失主。前几天，有位女士在候车区遗失了“粉色三星手机”，上车后才发现，就借别人手机打了过来，刚好手机被人捡到交了过来。

郑州东站党委办公室工作人员赵依婷说：“我们的失物管理员就化身‘小秘书’，这个女士前后打过来三次，第一次需要查找一个在石家庄站接她的人的号码，第二次查一个朋友的号码，第三次查一个帮她取手机的人的号码。”

因为职业的原因，于巍巍养成一个习惯，看到拿东西特别多的乘客，就忍不住想提醒他：数数你的东西够不，不要落下啦。于巍巍还将自己的工作经验，编成两个顺口溜。她提醒说，铁路12306APP有失物招领功能，输入遗失物品情况，铁路部门找到后，将通知旅客取物。

对郑州东站的失物管理员来说，“过年”就是一个词，“咱一放假大家还咋回家啊。咱铁路不就是为人民服务嘛！”于巍巍笑着说。

于巍巍认为，平常休息时，她在家和儿子玩得很开心。“其实在站里值班过年，也很有意思，大家会去买吃的，自己煮火锅、开流水席，因为休息时间不一样，谁来了就吃两口。能这样忙里偷个小闲，真心觉得过得很幸福了。”她说。