指间随连专业柜员，平安人寿空中门店刷新智慧服务新体验

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近年来，随着保险公司业务量的剧增，传统的客户服务方式已无法满足保险消费者日益增长的服务需求，有时候可能只是一个非常简单的业务，也需要客户大老远亲至柜台，然后取号、排队，才能完成办理，不仅效率低下，还大大降低了客户服务体验。业务增长和客服体验的双重痛点，让平安人寿为代表的头部保险公司开始陷入新的思考——有没有一种更便捷、更优质的业务办理模式？智慧服务助力客户体验升级依托详实的服务大数据和领先的技术实力，平安人寿通过自主研发，开创性地将AI技术贯穿运用于保险服务场景中，通过业务流程和管理模式创新，构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力，成功构建“智慧客服”创新服务模式，可支持包括保单贷...

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