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拒绝“傻瓜式”运营即信ICC融合通信中台让运营者更专注运营本身

原文发布时间: 2020-07-10 12:56    来源: 互联网    影响力评估指数:20   消息收藏夹   收藏 已收藏

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企业生产服务的本质是与客户产生触达交互,通信渠道和媒体平台贯穿于整个生产服务的闭环之中,因此通信资源是企业发展不可或缺的一部分。 当前,大多数企业都认识到了通信渠道对于企业的重要性,利用多渠道实现企业与客户的触达交互。而目前,90%的企业都配备着三条以上的通信渠道,且这些通信渠道往往对应着不同的三方供应商,这也就决定了各个渠道的后台是相互独立的。而企业进行消息触达时,往往需要根据业务需求进行不同渠道间的调配:可能是渠道A发送失败后,需要通过渠道B补发;可能是当客户关注了渠道C则通过渠道C发送,若没关注则通过渠道D发送;也可能是登录不同的后台设置渠道E、F、G的发送配比分别为60%、30%、10...

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