世界杯热潮下的酒店冷思考

北京时间12月7日凌晨，世界杯迎来了1/8决赛的最后一轮的重磅赛事，摩洛哥队和葡萄牙队获胜，进入1/4决赛。2022卡塔尔世界杯冠军奖杯大力神杯角逐之战愈发激烈。作为顶流，本届世界杯自一开始就赚足了眼球，从史上最贵世界杯，到卡塔尔这个国家，再到赛场上各个球队的表现，都成为了热门话题。这个热度下，酒店行业也迎来了独属于“世界杯经济”的业绩暖流。

世界杯经济席卷酒店行业

据携程数据显示，11月20日至12月18日，卡塔尔的本地酒店预订量同比增长352%，酒店预订均价同比增长810%。无法现场观战的中国球迷则为国内酒店的业绩提升带来了利好。各大平台数据显示，国内“看球房”预订量显著上升。同程旅行数据表明，开幕式当天全国“看球房”预订量环比上涨超过30倍。

针对世界杯，各个酒店都推出了产品服务和促销活动，比如观赛主题房、公共空间的大屏观赛专区、观赛特色活动和一系列的酒店+零食、酒店+啤酒、酒店+世界杯周边礼物观赛组合套餐等。美团数据显示，11月影音房数量环比上月增加了40%，约3万家酒店靠影音房取得了营收增长。

敏锐捕捉商机并能提供相应服务的酒店在这轮市场竞争中获得了先发优势。正所谓“前瞻者先行”，而在这些前瞻者中，迈点观察到差异化的产品和服务正助力酒店以领跑姿态获得更高溢价。这其中表现最为明显的就是电竞酒店。

爱电竞酒店(南昌旗舰店)观赛主题房

据爱电竞酒店品牌负责人表示，世界杯开赛以来，旗下门店的出租率较去年整体提升18%，尤其是多人间，更是满足了男性球迷欢聚观赛的需求，同比提升38%。

沉浸式观赛场景成出圈必备

大型赛事的天然话题热度总能为借势营销的品牌带来更高的关注度和流量，为何电竞酒店总能在体育赛事的热度中独占鳌头?这与电竞本身就是一项体育运动有关，两者场域气质相同，但更重要的是电竞酒店能为消费者提供沉浸式观赛场景。

爱电竞酒店

以四年一届的世界杯为例，熬夜观赛已经成为狂热球迷的必备活动。场所选取却一直是球迷痛点。独自在家没有气氛，酒吧气氛到位了但过于吵闹，户外露天需看天气脸色，再叠加“口罩事件”的影响……诸多不便下，酒店成为优质选择。

一位酒店前台朋友告诉笔者，这段时间接到最多的预订问题是—— “客房有没有投影仪，是否能看球”。也有投影仪供应商向记者透露，世界杯热潮下，企业接到了很多传统客房改造为影音房的需求。酒店们正铆足劲抓住消费热点，提升业绩。基于满足消费者观看电竞赛事的需求已经全面配置投影仪、LED大屏等观影设备的电竞酒店更为走俏。

爱电竞酒店配备投影仪

借助自身空间设备优势，电竞酒店也将世界杯观赛氛围拉到满分。以爱电竞酒店为例，不仅在门店和客房新增了世界杯观赛布景，还考虑到球友们的需求，在客房的双门冰箱里储备了种类丰富的零食、啤酒饮料等，以备不时之需。

铁杆球迷朋友杨先生表示：“今年世界杯的重要赛事，我都准备约上朋友去电竞酒店看，屏幕大，网速快，隔音效果好，氛围好，既能与朋友边看边聊，又完全不用担心打扰到别人，更重要的是多人间舒适的住宿条件能让我们好好休息。”

爱电竞酒店多人间客房

从这个层面看，在世界杯营销战中，酒店们比拼的是产品服务和场景营造力。因为其所在赛道的不同，电竞酒店能为消费者提供差异化的产品和服务。比如3-6人多人间的房型设置，既能满足球迷呼朋唤友需求，又能提供更为舒适的休息空间;基于转播电竞赛事等的成熟经验，电竞酒店能营造更好的观赛体验。屏幕设施、网速配置、餐饮及啤酒提供等产品层面上的考量设计让电竞酒店从诸多体育赛事的转播观看需求满足中脱颖而出。

爱电竞酒店转播赛事

这个案例中，我们看到了电竞酒店的发展潜力。中国旅游饭店业协会联合同程旅行发布的《2022电竞酒店市场研究报告》显示，国内电竞酒店发展速度迅猛，截至今年6月存量约1.1万家，至今年底将增至1.5万家，预计到2023年突破2万家。但笔者在本文更想讨论的是酒店如何打破传统商业收益模型，获得更好发展。

多元延展，酒店核心突破口

在整体经营承压大环境下，各个行业都在想方设法的创造业绩增量和维持现金流。近日就有电影院推出了“午休服务”。酒店行业也不例外，盘点2022年，复工安心住产品、城市度假产品、主题房、精致露营、餐饮(安心套餐、下午茶、团餐)外卖服务、直播营销、剧本杀产品、套餐预售……根据自己的优势，各个酒店品牌结合自身资源，优化产品&服务配置，拓展多元化业务场景，提升非房收入。有人调侃：“为自救，酒店什么都拿出来卖了。”

这并不是酒店新现象，早在中端酒店开始出现的时候，酒店+X已经成为行业变革的热潮，大家通过延展酒店经营内容、给客户提供多样化服务，进而有效拓展市场份额，提升品牌竞争力。咖啡吧、主题客房、会议展厅、电影、剧本杀、电竞、露营，越来越多的酒店围绕年轻消费者热衷的内容进行收益延展。

虽然大家都有行动，但成效却不尽相同。迈点观察发现这里面的原因各不相同，但拿到结果的酒店都有一个鲜明的特征——做好本地市场和周边客群。以爱电竞酒店为例，核心客群就是本地人，充分满足了本地休闲娱乐需求。

与此同时，爱电竞酒店还通过定制手办、餐饮产品和饮料零食增加了酒店的营收。据不完全统计，爱电竞酒店依托电竞的多业态赋能，疫情期间逆势增长，综合RevPAR达到450元+，复购率更是高达60%以上。这也是电竞酒店备受青睐，很多资本和投资人积极入场的原因。

综上所述，在变动的环境里找到出路，酒店可在以下几个方面布局：

1、融合多元业态，提供新鲜体验

在做好既有产品和服务的基础上，酒店可以延伸酒店业务场景，创新“酒店+”模式，推出更多的IP和跨界产品，让酒店不再仅仅是一个解决吃饭睡觉的场所，而是重新构建了酒店的空间价值，让住客体验到前所未有的消费感知。

2、组合多元收益，优化盈利模型

观察现在的酒店市场，收益已经不止于客房了，以往较为鸡肋的餐饮成为口罩事件下最抗跌的产品。此外，新零售、咖啡、精酿等产品的加入也为酒店带来了显性的收益。据爱电竞酒店集团首席发展官刘威在迈点活动上介绍，将客房中的迷你吧换成配套丰富饮料零食的双开门大冰箱后，酒店营收提升了20%-25%。

3、联动本地市场，进行精准营销

对于商圈特质明显的酒店来说，本地市场的实力逐渐显现。本次的世界杯观赛热潮中，本地客群成为主力。所以在业绩提升过程中，酒店要充分与本地客群进行联动，通过微博、微信、抖音、小红书等新媒体的运用将酒店的品牌形象、品牌故事、企业文化等和线下酒店所提供的服务进行有机整合，提高客户对酒店的关注度和黏性，实现精准营销。

“真正的利润，不是来自用户‘不得不来’，而是来自用户‘不想离开’。”这句话良好地概括了酒店在后疫情阶段所做的各种创新求变。而今，伴随《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》的发布，防疫已经进入新阶段——“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”。酒店行业将真正开启“后疫情时代生存模式”的副本，能否审慎地顺势而变，以最佳的姿态迎接春天到来成为各个品牌的核心挑战。

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