陈连荣曾任广东宝家康药业有限公司董事长。“宝家康”是他一手创建的医药零售连锁品牌，20年间从一家店增长到五百多家店。效益良好，家喻户晓，陈连荣因此而一跃成为“广东新粤商优秀经济风云人物”。

21世纪来临之际，医疗科技飞速发展，信息化浪潮席卷全球，无人售货成为医药零售业发展的一大趋势。

陈连荣在国外进行医药市场考察中发现，美国、日本的零售无人化早已开始，而中国才初露端倪。在AI和5G背景下，如何推动中国无人售药事业发展，以解决社区居民的用药难题？

经过深思熟虑，陈连荣于2018年成立了寻医问药(广州)医药有限公司，开始了第二次创业。奋进新征程，扬帆再出发。他要用信息化、智能化技术重新定义医药零售——医药新零售。

寻医问药(广州)医药有限公司董事长陈连荣

这是一家基于5G和AI背景下，充分运用互联网、区块链和大数据的集药品批发、连锁、零售、医疗、养生于一体的现代医药企业。陈连荣招募了一批来自医药、保健品、化妆品等行业，人力资源、财务管理、品牌策划、市场营销等方面的资深优秀人才，共同组建了创业团队。团队有着清晰的目标，坚定的信念，强大的资源整合与企业运营能力。

他们规划了医药新零售蓝图，决心立足广州，面向全国，2025年前在国内铺设30万台智能无人售药机，打造千亿市值的医药新零售帝国。

陈连荣率领研发团队，整合信息化管理技术、自动化技术、人脸识别技术、图像识别技术、远程监控技术等多种先进技术，结合医药零售的特点，推出了拥有多项核心技术、多种卓越功能的“寻医问药”品牌智能售药机。

这款智能售药机的主要技术与功能有：

1、自助查询、购药。

2、支持网上购买，凭二维码取药。

3、可通过视频电话向医生进行医疗咨询，远程诊断、自动出药一体化。

4、支持微信、支付宝、银行卡、医保卡等多种支付方式。

5、可以与身份证、医保卡系统、药品监督管理系统进行对接，数据共享，并同步更新相关数据。

6、线上APP 远程设备监控。可监控自助终端周边环境，实时调控药架、温湿度和系统状况，故障自动报警。

7、远程设备咨询，如操作问题、机器故障等。

8、配备应急包。

9、处方扫描，拍照留存，患者确认处方后扫码支付购买，简便高效。

10、药品上货、下架均有记录，以备核查，并根据售卖情况，生成统计分析报表。

11、可根据需求增加多种外设和软件对接服务，满足多场景，具备多功能，提供多种解决方案。

12、更多的平台对接支持，满足多运营需求。支持外卖平台接入(美团、饿了么)，实现用户“到店”和“到家”双服务。

寻医问药智能无人售药机(机器人配送机型)

寻医问药智能售药机，采用行业最高标准，以前沿科技解决医疗领域的实际困难和问题，设计逻辑强韧，基础功能严谨，流程管理科学，算法控制先进，博采众长，稳定高效。具体说，它有五大领先优势：

1、生产标准化。空间利用率高，故障率低。独立保护外罩，可用15年，适应各种场景。

2、配送专业化。国家药品配送标准，专业运营团队，专业配送团队，专业配送车辆。

3、储药智能化。恒温恒湿智能调控。智能可调节货道。自动盘点库存，临期自动下架。实时监测保障药品安全。

4、售药数字化。一药一批号，药品可溯源，小票内容涵盖药店名称、药品名称、生产厂家、生产日期、购买日期、有效期、规格、批号、价格和数量等。

5、服务人性化。小体积大容量，储药500-3000种。线上APP＋触屏选药，快捷支付。一键语音选药，一键咨询药师。简单，易用，一学就会。

到2023年年初，寻医问药已开设13家实体药店、500多台智能售药机、300多个报刊亭合作点位，引入100000＋医生、药剂师。并且进驻了投资600亿元、由中央政治局常委、国家副主席韩 正剪彩的粤港澳大湾区孵化器。这是一个标志性事件，意味着寻医问药项目己得到政府的鼎力支持。寻医问药的新版图正在徐徐展开。

和传统药店相比，无人售药机直接对接药品生产企业，降低了场地租金和人工成本。药品定价空间更大，利润更高。能满足特殊时间(夜间)、特殊地点(实体药店未覆盖区域)的售药需求。实现药店服务范围和广度的延伸，可以更好地树立药店品牌形象。流通过程全程监控、检查，杜绝假药、劣药。有利于了解群众的药品需求和使用情况，为卫生部门建立医疗档案提供数据支撑。避免群众违规使用医保卡购买非医保类药品，节省国家医保开支。保障隐私购药需求。

无人售药机被赋予了不同于以往的意义和使命，它重构了药店与消费者的关系，将药店销售场景和产品购买的浅层关系转变为一种更具黏性的新型关系，为消费者提供了更便捷、更安全的医药服务，满足了消费者个性化、多样化的购药需求。

然而，寻医问药并未满足于无人售药，它正在打造一个多功能智慧系统，一个由传统营销＋互联网电商＋分享经济＋万店连锁＋线上线下＋问诊医疗＋康复疗养有机结合的全链条、全方位服务的新模式。把医院、诊所、药店、客户，通过云上平台连接起来，让客户的每一次点击都在平台上，每一次咨询都在平台上。所有的营销、问诊、住院医疗等活动，都能通过寻医问药云上平台进行，以便更好地服务于14亿人民。

寻医问药投入这么多资源，花费这么多时间精力，是为什么呢？是为民生。用陈连荣的话说，寻医问药是一项民生工程。因为第一，寻医问药智能售药机解决了人们24小时的购药需求，更简单、更便捷地让民众享受问诊购药服务。第二，寻医问药智能售药机将铺设到药店稀缺的村镇、服务区、机场、旅游区，更及时地为民众提供医药服务。第三，寻医问药智能售药机将通过线上问诊挂号系统，为医疗系统分流数据，提高工作效率，高效精准地为病患服务。第四，寻医问药智能售药机将同各地方政府合作，为困难及再就业人员提供低门槛就业创业机会。

现今，国家监管趋严、飞检常态化对药店的规范化管理提出了更为严格的要求，资本的涌入也持续压缩了中小连锁企业的生存空间，因此以无人售药机等形式探索新零售业态，将有助于扩充经营范围，提升经营质量，焕发行业生机。可以预见，随着农村医疗建设需求的增加，医院、医药分离要求的到来，以及人工和房租成本的不断攀升，无人售药机的优势将会越来越明显，医药新零售的市场空间也会越来越大。

寻医问药与传统零售药店对比图

国家在《药品经营许可证管理办法》中明确规定：药品零售企业必须具备满足当地消费者所需药品的能力，保证24小时供应。但由于各种原因，传统药店对“24小时供应”的要求还远远不能满足。

近年来，国家又出台了《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、“十四五”规划、《建设高标准市场体系行动方案》等多项文件，明确提出要大力发展“互联网+医疗”，促进药品零售新模式、新业态的发展。数字大健康已经成为国民健康生活新基建。2023年发布的《数字中国建设整体布局规划》进一步提出，要加快数字技术的创新应用，支持数字企业发展状大，推动数字技术和实体经济深度融合。各地方政府也在不断鼓励医药零售企业探索发展新商业模式，无人售药机全天候服务的属性让其成为相关部门解决 “24小时”售药、“突发性”购药难题的新尝试。

而目前真实的市场情况如何呢？在美国，自动售货机平均48人/台。在日本，自动售货机平均30人/台。我国只有平均4000人/台。据权威机构预测，到2030年我国在线零售医药规模约为1.2万亿元，在线问诊规模约为4070亿元。

“残雪暗随冰笋滴，新春偷向柳梢归。”这一切都表明，经过漫长的孕育和等待，无人售药的春天将会来临，而且时间不会太久远。

寻医问药已经在医药产业的转型升级中占得先机。但科技的发展日新月异，市场的演变永无止境。寻医问药在前进的道路上还会有迂回曲折，艰难险阻。不过“路虽远，行则将至。事虽难，做则必成。”只要笃行不怠，持之以恒，向着既定的目标勇毅前行， “寻医问药”终将枝繁叶茂，长成参天大树，成为令人敬仰的品牌，成为民族的骄傲。

(文 乔春洋)