微信“拼团呀”小程序“团长”跑路 消费者该如何维权

云财经讯，近日，有多名消费者反映，数月前在微信“拼团呀”小程序上购买拍立得相纸，等了很多天不见发货，联系发起拼团的“团长”也没有任何回复。今年下半年，多家打着“低价拍立得相纸或相机”旗号的拼团“暴雷”，统计出的部分参团消费者受骗金额高达百万元。武汉大学法学院副教授 彭超：平台是否承担责任，主要取决于其在交易活动中扮演的实际角色和承担的法定义务。平台在用户协议中单方面声明其不承担相关责任，构成格式条款。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。针对目前的拼团预付式消费乱象和消费者面临的维权难题，彭超建议，要向平台索取“团长”的真实身份信息。遇到消费纠纷，可依次联系“团长”、平台客服投诉。若无法解决，及时通过12315热线或向人民法院提起诉讼寻求帮助。(中国之声)