海尔专卖店深化数字转型实现80%统仓ToC

2025年家电线下市场形势严峻，传统实体门店长期面临备货周转期长、资金占用量大以及库存积压等经营挑战。面对行业普遍存在的供应链与资金链痛点，海尔专卖店给出的解题思路是“统仓ToC”模式。

12月27日，海尔专卖店在“全域ToC 全栈创新”29周年庆典上公布2025年的经营数据：海尔专卖店80%以上的区县客户实现了统仓ToC。除此之外，海尔专卖店整体零售规模实现逆势增长，海尔麦浪套系成为行业热词，全年新增触点2800多家。

“统仓ToC”模式解决了门店库存与资金问题。依托“新巨商汇”平台升级与预测模型工具，向门店提供“备货、交付、服务、结算”四个无忧保障，以及“产品、政策、兑现、收益”四个确定性，以实现降本增效。根据海尔专卖店披露数据，2025年该模式实现平均销售费率同比优化1.1pct；产品SKU效率提升14.7%；订单响应周期提升10%。

海尔专卖店运营数据证实了“统仓ToC”的实际成效。福州伟诚海尔专卖店今年上线统仓ToC后，ToC订单占比达到96%。仓库、人工及车辆等成本全年节省30余万元。同时，该公司部分乡镇专卖店有82%的订单通过统仓ToC完成，零售目标完成率达138%，2025年实现了20%的零售增长。

未来，海尔专卖店将通过“统仓ToC”全面重塑商业模式。海尔专卖店在庆典现场宣布，2026年上半年，统仓直达、跨境配送等深化“统仓ToC”的服务功能将陆续上线，进一步缩短链路、降低客户资金准入门槛、提升用户送装服务体验。

从2025年逆势增长到2026年深化变革，海尔专卖店正通过“统仓ToC”将门店从库存管理压力中解放出来。随着未来更多服务功能的上线，这一模式将进一步释放线下门店的零售活力，推动商业模式向更高效的数字化方向演进。