调查显示：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

云财经讯，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递(600233)、韵达速递、申通快递(002468)、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。(国家邮政局)