胖东来相关负责人：只要产品或管理出现问题，即便赔到企业倒闭也要承担责任

云财经讯，“只要我们的产品或管理出现问题，即便赔到企业倒闭也要承担责任，绝不推托和逃避。”2026年11月10日，在由市场监管总局执法稽查局指导、中国消费者报社主办的2026年“全国优化消费环境月”平台企业放心消费承诺座谈会上，胖东来品牌管理中心有关负责人耿世强谈到消费者投诉时表示。 “企业面对消费者投诉，不要把它当成坏事，一定要想办法通过投诉发现自己的不足和问题，作为提升自己的机会。如果认为消费者是来找茬，永远只能发现顾客的问题，发现不了自身的问题。”耿世强说。(界面)