手回集团11周年：磐石AI平台落地核保理赔全链路，风控识别超110万例

当行业还在讨论AI能否落地保险场景时，手回集团已经用一组硬核数据给出了答案。

手回集团(港交所：2621)迎来了成立第11年。从创立第一天起，技术基因就深植于这家公司的DNA——创始人光耀计算机专业出身，"我们从成立第一天起就非常关注技术"。2025年，手回集团总保费突破百亿元大关达112亿元、同比增长37%，而在规模增长的背后，AI能力正在从"辅助工具"进化为"核心基础设施"，重塑保险中介的每一个业务环节。

磐石1.0：AI基础设施从0到1

手回集团投入时间打造的"磐石1.0"AI基础设施平台——这不是一个营销概念，而是集成AI应用搭建、运行资源管理、应用评测、追踪质检四大核心能力的底层操作系统。磐石知识库汇聚数十万条保险、医疗、法律专业知识，为上层AI应用提供统一的数据底座和推理支撑。

磐石1.0的战略意义在于：它让AI能力的开发从"项目制"升级为"平台化"——每一个新的AI应用不再需要从零搭建数据管道和模型框架，而是在磐石平台上快速组装、快速验证、快速迭代。这是手回集团基于保险业务在AI领域最具前瞻性的布局，也是后续规模化商业变现的技术前提。

AI核保全链路：从咨询到审核的智能化重构

在磐石1.0的底座之上，手回集团打通了核保全链路的AI重构，覆盖三大核心环节：

AI核保咨询 ：自动回复核保建议，准确率达90%以上，将单笔人工核保咨询从数十分钟压缩至分钟级。自研保险销售Agent"手小保"覆盖全量产品投保规则，使前端销售专业响应效率提升超600%。

智能核保 ：定制健康险智核覆盖率100%，2025年全年智核总次数超200万次，处理智核订单6.8万件，大幅减少了人工核保中的重复性工作。从肺结节、甲状腺结节到高血压，AI为越来越多“非标体”用户提速核保响应，而审核与承保标准并未改变。

AI辅助审核 ：医疗影像资料自动提取分析准确率达90%以上，已节省至少40%的人工审核人效。人工核保的工作重心从"手工翻病历"转向"关键判断与风险决策"，真正实现了人机协同。

风控与质检：AI守护保险安全底线

AI在保险领域最关键的应用场景之一是风控。手回集团的AI智能风控体系已累计识别高风险保险案例超110万例，为行业合规经营提供了强有力的技术保障。与此同时，AI智能质检系统和鹰眼AI核验系统在2024年保险科技创新大赛中斩获金奖——这是行业对手回AI技术实力的权威认可。

值得关注的是，手回集团的AI能力不仅服务于内部运营，已开始向行业输出。2025年保险技术服务收入约1442万元，同比增长54.5%，商业化路径初步跑通。

第二曲线：AI技术收入处于培育期，长周期路线已见雏形

对于市场关注的AI技术收入占比问题，手回集团的回答是清晰而坦诚的：当前AI技术收入在总营收中占比尚处于培育初期，这与中国保险科技行业整体发展阶段一致。保险AI不是消费互联网——它需要穿越监管合规、数据安全、模型可解释性三重门槛，每一步都需要扎实验证。

手回集团选择的是一条"做厚底座、做深场景"的长周期路线：磐石1.0夯实基础设施，AI核保/风控/质检逐个场景落地验证，技术服务收入以54.5%的增速初步跑通商业化路径。这条路线的核心逻辑是：先做深场景、跑通模型，再做大规模、释放商业价值。与那些追求短期AI收入占比的路径相比，手回集团更看重的是AI能力的真实可用性和可持续性。

AI时代的保险想象：从"人找产品"到"AI找人"

手回集团的AI布局最终指向一个更大的愿景：让每一个保险决策都更精准。当AI能够精准识别用户风险画像、智能匹配保障方案、自动完成核保审核、实时跟进理赔进度，保险将从"人找AI"变为"AI找产品"——每个人都能在需要的时间、以合理的价格、获得适配的保障。

这一愿景的实现并非遥不可及。2025年，手回集团总保费112亿元、同比增长37%，经调整净利润2亿元，上市首年即宣布每股派息0.14港元并持续实施股份回购，基本面稳健为AI投入提供了坚实的财务支撑。十一年技术积累，正在手回集团迎来从量变到质变的拐点。

手回集团(港交所：2621)成立于2015年，旗下拥有小雨伞保险经纪、手回保险代理等核心子公司，是中国第二大线上人身险中介服务机构(市场份额7.3%)。2025年总保费112亿元，同比增长37%;经调整净利润2亿元;上市首年实施分红并持续股份回购;AI智能风控累计识别高风险案例超110万例，AI质检与核验系统获保险科技创新大赛金奖，保险技术服务收入同比增长54.5%。

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