极光与Exabytes签三年AI合作，赋能东南亚企业客户互动

极光(Aurora Mobile)与 Exabytes 签署三年战略合作备忘录，以 AI 赋能东南亚企业客户互动

全球领先的客户互动与营销科技服务商极光(NASDAQ：JG)近日宣布，已与东南亚领先的 AI 数字解决方案提供商 Exabytes 签署了一份为期三年的战略合作备忘录。此次合作将重点围绕极光旗下的 AI 原生客户互动平台 EngageLab 以及企业级 AI 智能体平台 GPTBots.ai 展开深度探索。该协议于 8 月 13 日在吉隆坡举行的 Exabytes GROW AI Summit 2026 峰会上正式签署，标志着双方战略合作的全面开启，旨在助力 Exabytes 实现“到 2030 年利用 AI 赋能一百万家企业”的宏大目标。

[图片 1：极光创始人兼 CEO 罗伟东与 Exabytes 集团创始人兼 CEO Chan Kee Siak 签署三年战略合作备忘录]

跨越 AI 落地鸿沟

此次合作直击当前企业技术应用中的核心痛点：尽管越来越多的企业正在投资 AI，但由于 AI 技术与核心业务工作流相互脱节，许多企业难以获得可衡量的业务回报。极光与 Exabytes 致力于共同探索和开发 AI 解决方案——涵盖从面向中小企业的本地化智能客服，到面向大型企业和政府机构的私有混合 AI 基础设施。

主题演讲：“企业级生成式AI：永不休眠的智能体”

在峰会现场，面对 500 多位行业领袖，极光创始人兼 CEO 罗伟东深入剖析了阻碍企业实现 AI 价值的“执行瓶颈”。

[图片 2：极光创始人兼 CEO 罗伟东在 GROW AI Summit 2026 峰会上发表主题演讲]

在演讲中，罗伟东概述了“企业 AI 转型的三个阶段”，指出大多数公司目前仍困在第二阶段——即拥有的 AI 仅能“理解意图”，却缺乏“执行任务”的系统级打通能力。

“要真正赋能东南亚数字经济，企业需要的远不止是一个对话机器人，而是具备实际执行能力的 AI。”罗伟东表示，“Exabytes扎根东南亚的渠道优势，加上我们的AI智能体能力，正好补上从AI想法到AI落地之间缺失的那一环。”

罗伟东重点提到了“马来西亚 AI 发展悖论”——即国家宏大的 AI 愿景与企业实际执行落地之间存在显著落差：“凌晨 3 点，您的客户依然活跃并在 WhatsApp 上向您发起咨询。竞争对手的 AI 能在几秒钟内予以响应，而您的客户却只能在队列中等到早上 9 点。”

极光的平台原生支持具备情感分析和跨对话记忆功能的多语言 AI 智能体，能够精准识别和流转客户意图，无缝对接 ERP 和 CRM 系统，并提供 7x24 小时全天候的业务响应能力。这次合作，就是要让Exabytes的客户也用上这些能力。“携手 Exabytes，我们正在搭建一座将 AI 愿景转化为商业行动的坚实桥梁。”罗伟东总结道。

共绘东南亚 AI 蓝图

通过将 Exabytes 的云基础设施和本地化托管服务，与极光的 AI 工作流自动化及全渠道触达能力相结合，此次合作旨在为整个东南亚的企业打造一个完善的技术生态系统。

“到2030年，我们希望帮助一百万家企业用上AI。”Exabytes集团创始人兼CEO Chan Kee Siak表示，“与极光这样的技术伙伴合作，能让我们生态内的企业更快把AI用起来。我们也期待这次合作，让GPTBots.ai和EngageLab与我们的现有能力形成互补，帮助企业把AI投入变成看得见的经营成果。”

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